Siamo a un paradosso: da un lato facciamo il tifo per il turismo, un'industria che non smette di crescere (per fortuna) e che garantisce posti lavoro (una delle poche a cui l'automazione non nuoce) e dall'altro siamo già sul lato opposto della storia, perché parliamo di un eccesso dei turisti, di necessità di limitarne l'impatto, insomma demarketing. Marketing e demarketing insieme!
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Life is people, life is people
In the space of a human face,
There's infinite variation,
Bill Fay
Non basta dire populismo per cancellare la realtà. Non basta un termine felice che sintetizza sentimenti molteplici e convergenti, per eliminare domande che pur bisogna farsi. Non basta cavarsela così, con l'ideologia. Quando l'idea di popolo (anche nel senso di populismo) e l'idea di sinistra si trovano su fronti contrapposti, vuol dire che qualcosa non va, che qualcosa non suona naturale. Qualcosa chiede perciò l'arditezza di farsi domande.
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Il linguaggio tradisce il senso delle cose. Trump, Brexit, Le Pen e il Movimento 5 Stelle, sia pure con differenze importanti, vivono un sentimento comune, e questo sentimento è detto "populista". Ma come definiamo la parte che gli si contrappone? Tanti sostengono che siamo passati da una contrapposizione destra-sinistra a una di tutt'altra natura. Allora cosa sarebbe?
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Ragioniamo su Venezia, a partire dai veneziani. Troviamo il modo, e la scienza, per governare i flussi turistici, perché le persone che scelgono l'Italia devono essere premiate (non punite) perché ci scelgono. Dobbiamo essere orgogliosi del fatto che, con tanto mondo disponibile, pensano che il nostro Paese meriti di essere visitato.
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È curioso che oggi la comprensione dell'opinione profonda della gente passi attraverso mezzi iper-umanistici (un film, una serie televisiva, un libro) o iper-tecnologici (algoritmi, analytics, insight, big data). Per capire servono o l'estrema sintesi (l'arte) o l'estrema analiticità (tecnologie statistiche applicate a milioni di conversazioni su internet). Arte e tecnica: che meraviglia, sembra quasi il Rinascimento.
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Economista. Docente all’Università di Firenze. Master in Economia dello Sviluppo, Laurea in Scienze Economiche e Sociali. E’ cresciuto al Censis, responsabile di Sociometrica, è consulente strategico.
