Leader e programma: due questioni, entrambe senza risposta. Sul leader, incredibilis dictu, si è persino proposto un prestanome... ma non occupiamoci qui del leader — ovvero del gioco delle convenienze soggettive dei contendenti — e affrontiamo il programma. È un vaso di Pandora persino più grande di quello della scelta del leader. Perché?
Provate a passare una giornata a un convegno sul turismo. Si comincia con l'elenco delle nostre innumerevoli risorse — la storia, il paesaggio, le spiagge, la cultura — recitato come un rosario; subito dopo si prosegue con la lista di tutto quello che non va e, soprattutto, di come il turismo "dovrebbe essere"; si chiude con l'auspicio di una "regia", di un "piano", di una "governance".
C’è una piccola scena, apparentemente marginale, che racconta meglio di molti trattati la trasformazione in corso. Un circolo del tennis, sei campi in terra rossa, una segreteria, un bar, una sala con le poltrone, qualche fotografia alle pareti. Per anni ha funzionato come funzionano molte istituzioni umane: non perfettamente, non rapidamente, non in modo ottimale.
Monitoring sulla presenza e sul posizionamento dei ristoranti italiani nelle città europee
Nel turismo tutti citano i numeri, pochi sanno davvero cosa significhino. Arrivi, presenze, spesa, occupazione, piattaforme digitali, conti satellite: le statistiche sono diventate il linguaggio obbligato del settore, ma troppo spesso vengono usate come slogan, estratte dal loro contesto, piegate a narrazioni frettolose, trasformate in verità apparenti.
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Economista. Docente all’Università di Firenze. Master in Economia dello Sviluppo, Laurea in Scienze Economiche e Sociali. E’ cresciuto al Censis, responsabile di Sociometrica, è consulente strategico.
